账号与登录 14 篇
- 换设备之后登录状态为什么会重置
- 一个账号能不能同时在手机和电脑上使用
- 绑定邮箱记不清了，怎么找回账号条目
帮助文档 / 编号 A-05
帮助文档 换设备、看记录、找服务项，一步一对照
换手机之后登录状态没了、想不起来某个服务项归在哪一类、前天在平板上做过什么想再翻出来看一眼——这些事不用问人。极速百家家乐把最常被问到的场景拆成可以照着做的步骤，配上说明和问答，几分钟就能自己对完。
- 96 篇说明文档
- 42 条常见问题
- 8 个主题分类
01 / 换设备
换了手机或电脑，先按这三步核对一遍
设备一变，原先记住的登录状态不会自动跟过去。与其反复试密码，不如按顺序走一遍，哪一步卡住一眼就能看出来。
三种常见情况，先看一眼再动手
- 新设备上看不到登录条目：这台设备还没有产生操作轨迹，正常浏览一次页面再回到记录里刷新即可。
- 记录里出现了不认识的设备名：多数是同一账号在平板或另一台手机上登录过，设备命名规则在「设备与同频」分类里写得很清楚。
- 核对到一半页面刷新了：三个步骤可以分开做，带着当前的设备名称从第一步重新开始，前面的结果不会丢。
02 / 使用记录
关于操作轨迹，这几条问得最集中
能筛什么、能看什么、能留多久，下面这几问基本覆盖完了。点开就能看答案，看完记得收起来。
操作记录可以按哪些条件筛选？
三个维度可以任意组合：设备、时间、操作类型。找某一天在某台设备上做过什么，把设备和时间一起选上，范围会收得很窄；只记得大概哪一周，就把时间放宽到周区间再加类型过滤。
一条记录里能看到什么内容？
每条记录会给出设备名称、操作类别和大致时间区间三样信息。时间特意只给区间而不是精确到秒，回看的时候更容易按顺序串起来，也不会因为时区差异看花眼。
记录默认保留多久？
默认保留最近 180 天的操作轨迹。超过这个窗口的记录不再展示，需要长期留档的场景，建议在窗口内把关键条目自己另存一份。
换了设备之后，以前的记录还在吗？
还在。操作条目跟着账号走，不跟着设备走。换设备之后只是设备名称这一栏会变成新的那一台，之前的条目仍然按原样保留在列表里。
想查使用记录，从哪里进？
想查极速百家家乐使用记录，从体验中心的记录查询入口进就行。进到列表之后先把设备和时间两个条件选上，范围通常一下就收窄；如果完全记不清时段，就先按操作类型过一遍，再回头补时间条件。
03 / 服务清单
清单分 12 类共 38 项，按类找比按名找快得多
服务清单不是一张拉不到底的长表，而是先分成 12 个大类。想清楚自己要办的是哪一类事，再进分类挑具体项，比死记名字管用。
01–03
账号与设备 / 登录与验证
换新机后最先要动的两项都在这两类里。账号条目、设备命名、验证方式与异常排查，按顺序看一遍就能定位问题出在哪一环。
04–05
记录与轨迹 / 栏目与内容
想看自己做过什么、想知道各栏目的更新节奏和适用范围，从这两类进。记录类给的是筛选口径，栏目类给的是横向对照。
06–08
同频与适配 / 支持与反馈 / 其他辅助
三端同频时遇到的显示差异、屏幕比例变化后的排版问题、留言后多久会有回应，都收在这几类，遇到少见情况先来这里扫一眼。
完整清单按类别展开，每项都带一句适用场景说明。 到体验中心打开服务清单
04 / 按主题浏览
8 个主题分类，96 篇说明各就各位
不确定问题属于哪一类也没关系，点左边任意一个分类，右边就换成那一类的文档清单，标题都写得很直白。
设备与同频 13 篇
- 三端同时在线时会不会互相打断
- 设备名称是怎么生成的，能不能改
- 平板和手机被当成同一台设备了怎么办
记录与轨迹 12 篇
- 操作记录最远能回看到什么时候
- 记录里的时间为什么只显示区间
- 同一天在几台设备上的记录怎么区分
服务清单与查找 11 篇
- 38 项服务分别归在哪 12 个大类
- 按关键字翻不到某个服务项怎么办
- 服务项的名称最近有没有变动过
栏目与内容 12 篇
- 各栏目的更新节奏是不是一样
- 两个栏目内容有重叠时该看哪一个
- 同一个需求在多个入口都有，优先走哪条
验证与安全 11 篇
- 换设备后需要重新验证哪些内容
- 验证入口没反应时的排查顺序
- 收到和本人操作不符的提示怎么处理
支持与反馈 12 篇
- 留言时需要写清楚哪些信息
- 节假日的留言什么时候会被处理
- 同一个问题反复出现要不要再提一次
三方适配 11 篇
- 不同浏览器上的显示差异算正常吗
- 屏幕比例变了之后步骤卡会错位吗
- 系统字体调大后页面还能正常看吗